Domande Frequenti
CHI SIAMO
I NOSTRI SERVIZI
I nostri servizi sono:
- visure online presso il Catasto, la Conservatoria e la Camera di Commercio,
- certificati anagrafici – per tutti i comuni italiani vengono emessi dalle amministrazioni comunali, tramite richiesta alla banca dati dell’Anagrafe Nazionale Popolazione Residente. I certificati possono essere emessi per cittadini residenti in Italia oppure all’estero. ATTENZIONE I certificati emessi online non sono soggetti a diritti di segreteria. Tuttavia per l’uso del certificato è in genere necessaria (tranne i casi di esenzione) una marca da bollo da Euro 16,00 e apporla sul certificato nello stesso giorno di emissione. Abbiamo ritenuto giusto non fornire certificati SOLO in bollo proprio perché il motivo della richiesta potrebbe esserne esente e risulterebbe quindi un costo superfluo.
consulenza su pratiche già iniziate dal cliente,
- consulenza e disbrigo pratiche completo
COME ORDINARE LA VISURA SCELTA
Ogni scheda visura illustra le caratteristiche del servizio scelto, ma in caso di dubbi è possibile contattarci tramite chat o tramite modulo (nella colonna di destra della pagina visura).
Compilare i campi obbligatori di richiesta visura e, se si ritiene utile, fornire informazioni aggiuntive per la ricerca del documento.
Cliccare su “Aggiungi al carrello” per procedere al pagamento.
Nella richiesta di un atto è necessario allegare documenti personali?
No. Sono sufficienti le informazioni nei moduli compilati dal cliente.
TEMPI DI CONSEGNA DELLA VISURA
Non richiediamo un costo aggiuntivo per la consegna veloce, garantendo questo servizio a tutti i clienti.
Gli ordini delle visure catastali ed ipotecarie vengono elaborati in pochi minuti.
Gli ordini delle visure camerali potrebbero necessitare di una elaborazione con tempi più lunghi (al massimo 1 ora) a causa di episodici ritardi delle Camere di Commercio.
Gli ordini dei certificati anagrafici vengono evasi in massimo 3 ore.
Gli ordini pervenuti dopo le ore 21,00 saranno evasi entro le ore 10,00 del giorno successivo.
Gli ordini pervenuti dopo le 20,00 del sabato saranno evasi entro le 10,00 del lunedì successivo.
Problemi di elaborazione ordine imputabili a VisureClic.it
Per interruzioni dovute ad improvvisi problemi tecnici VisureClic.it si riserva un ritardo di consegna al massimo di 4 ore.
Problemi di elaborazione ordine imputabili agli Uffici Pubblici
In caso di temporanea interruzione del servizio da parte di un ufficio pubblico VisureClic.it avviserà prontamente il cliente inviando una mail alla casella di posta indicata dal cliente, dove saranno indicati i presumibili tempi di consegna del documento richiesto.
REGISTRAZIONE ACCOUNT
La registrazione di un account personale NON è obbligatoria. La richiesta di documenti o consulenze avviene tramite gli appositi moduli da compilare online.
La registrazione è utile se si desidera creare un account cliente e/o ricevere offerte personalizzate.
PAGAMENTI
Le modalità di pagamento sono con
- carta di credito (qualsiasi, anche prepagata o postepay),
- conto paypal
- bonifico bancario.
ASSISTENZA CLIENTI
Seguiamo il cliente nella fase preliminare informativa, nella procedura di richiesta del documento, nella spiegazione tecnica dell’atto inviato.
E’ possibile rivolgere domande per avere anche solo spiegazioni teoriche su uno specifico documento che si vuole ricercare. Le nostre risposte saranno gratuite, tranne nel caso in cui dovessero essere talmente articolate da risultare vere e proprie consulenze, di cui verrà comunicato l’importo senza alcun obbligo di accettazione.
Per ogni dubbio, richiesta di informazioni o reclamo il cliente può contattarci
al numero telefonico 0557324434
alla casella di posta info@visureclic.it
RECLAMI E RIMBORSI
Il cliente non può recedere dal contratto per cause che non siano strettamente imputabili ad un disservizio di Visureclic.it.
Casi Particolari
– 6(1) – Nel caso di errori da parte del cliente nella compilazione del form ordini, Visureclic.it avviserà subito il cliente via e-mail, in modo da risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
– 6(2) – Qualora non si trovasse soluzione ad un errore imputabile al cliente (oppure all’Ufficio che rilascia la visura) NON si procederà a rimborso. Se l’errore è imputabile al cliente offriamo tuttavia la possibilità di modificare (per una volta) il suo ordine, anche in ogni dato, per fornire una visura fra i nostri servizi online. Il valore del nuovo ordine (al netto di eventuali oneri già versati) può essere uguale o maggiore all’importo versato (nel secondo caso sarà necessaria un’integrazione di pagamento tramite mail che invieremo, generata direttamente da Paypal). Questo servizio eccezionale e garantito solo da VisureClic.it non ha limiti di scadenza, è sufficiente che il cliente ce ne dia comunicazione a mezzo mail.
– 6(3) – Per errore da parte di Visureclic.it si provvederà ad informare il cliente, lasciando a questi la scelta di consentire la correzione del disservizio o la restituzione dell’importo versato al fine di rivolgersi ad altro prestatore di servizi.